Încredere în sănătate online: între frică și necesitate?

Ce credeau inițial cercetătorii despre încrederea în AI pentru e‑sănătate?

Cercetătorii au analizat percepțiile utilizatorilor privind instrumentele bazate pe internet și platformele AI în domeniul e-sănătății. Eșantionul a inclus 22 adulți din Marea Britanie, dintre care opt aveau afecțiuni psihiatrice și optsprezece nu.

Între corporații mari și utilizatori, s-a constatat un dezechilibru major, care generează probleme de încredere. Această încredere tehnologică este legată de încrederea instituțională, iar influența comercială îi îngrijorează pe participanți.

Nu s-a observat diferență clară în nivelurile de încredere între grupurile psihiatrice și cele fără afecțiuni. Ambele grupuri se tem de credibilitate și au manifestat o „resemnare digitală” în legătură cu cookie-uri.

Ipoteza inițială a cercetătorilor – că pacienții psihiatri grav afectați ar evita instrumentele utile din cauza paranoia sau a fricii – s-a dovedit incompletă. Preocupările generale legate de încrederea digitală au fost comune în ambele grupuri.

Dorința de echilibru între interacțiunea umană și asistența AI a fost constantă

Dr. Emma Palmer-Cooper, psihologul principal, subliniază că utilitatea, ușurința de utilizare și lipsa alternativelor au depășit temerile legate de securitatea datelor și confidențialitate.

Douăsprezece dintre cei 22 participanți nu au încredere în internet în general, dar folosesc tot instrumentele online. Acceptă cookie-urile chiar și când nu sunt confortabili, motivul fiind economia de timp. Ei văd un compromis între confidențialitate și utilizabilitate. Un participant a spus: „Dacă nu le accepți, nu poți folosi majoritatea serviciilor online.” Altul a adăugat: „Deși nu le încred, într-un mod trebuie să le încred pentru a obține ce vreau.” Un al treilea le consideră un „sarcinită pentru utilizator”.

Dorința de echilibru între interacțiunea umană și asistența AI a fost constantă. Există anxietate legată de capacitățile AI, incluzând temeri de abuz sau înlocuire a locurilor de muncă de către algoritmi. Doi participanți au cerut reglementări mai stricte.

Profesorul Mark Weal, de la Universitatea din Southampton, adaugă că cercetarea evidențiază necesități etice clare pentru dezvoltatori. Intervențiile de e-sănătate trebuie să construiască încredere autentică și autonomie la utilizator.

Cercetătorii sfătuiesc profesioniștii din domeniul sănătății să înțeleagă utilizarea datelor și confidențialitatea, echilibrând sprijinul uman cu ajutorul e-sănătății. Rezultatele au fost publicate în Behavioral Sciences. Studiul oferă o perspectivă nuanțată asupra sănătății digitale în Marea Britanie: factorii practici, cum ar fi comoditatea, dictează utilizarea, chiar și în fața fricilor inițiale. O abordare etică este vitală pentru toți implicații.