Îmbarcarea lentă costă companiile europene clienți prețioși

Cum pot companiile europene să accelereze experiența clienților?

Un nou studiu arată o problemă majoră pentru companiile europene: procesele anevoioase de integrare a clienților le fac să piardă afaceri. Nu mai puțin de 81% dintre firmele de pe continent se confruntă cu această situație, ratând clienți potențiali din cauza birocrației și a întârzierilor.

Știri de ultimă oră

Microplasticele pot traversa bariera placentară și alteră hormoniiMătasea de păianjen: De la supereroi la medicina viitorului174 de milioane de lei din PNRR, o gură de oxigen pentru spitalele româneștiCum se hrănesc celulele canceroase pentru a se răspândi în corp

Este o problemă răspândită, care afectează o mare parte dintre întreprinderi.

Companiile pot, însă, să îmbunătățească semnificativ experiența clienților. Viitorul achiziției de clienți depinde de adoptarea unor instrumente avansate.

O astfel de schimbare ar ajuta firmele să păstreze mai mulți clienți potențiali și, în același timp, ar elibera echipele de conformitate pentru sarcini mai complexe și strategice.

Cât de importantă este viteza pentru experiența clienților?

Metodele tradiționale de verificare creează adesea blocaje în procesul de atragere a clienților. Prin automatizarea acestor verificări, companiile pot reduce întârzierile.

Multe se luptă să găsească un echilibru între securitate și rapiditate, ceea ce duce frecvent la frustrarea potențialilor clienți.

Cât la sută dintre companiile europene pierd clienți din cauza întârzierilor de onboarding? 81% dintre firmele europene au pierdut clienți potențiali din cauza proceselor lente de integrare, conform Sondajului european KYB Benchmark 2026. Această cifră subliniază o problemă generalizată pe întreg continentul.

Cine a participat la acest sondaj?

Soluții tehnologice pentru un onboarding rapid

Studiul a inclus 154 de profesioniști din domeniul conformității și al riscurilor, care au oferit informații valoroase despre provocările întâmpinate de companii în procesul de integrare a clienților.

Pentru a rezolva această problemă, companiile europene ar trebui să ia în considerare implementarea unor soluții tehnologice care să accelereze procesul de onboarding. Astfel, ar putea reduce timpul de așteptare pentru clienții potențiali și ar îmbunătăți experiența generală.

În plus, soluțiile avansate de automatizare ar ajuta companiile să se concentreze pe sarcini mai strategice și să reducă riscul de a pierde clienți.

Studiul a arătat, de asemenea, că firmele care utilizează instrumente avansate de verificare a clienților au șanse mai mari să-i păstreze pe cei existenți și să atragă alții noi. Prin urmare, este esențial ca întreprinderile europene să investească în tehnologii care să le permită să accelereze procesul de onboarding și să ofere o experiență superioară clienților.