Poate oare inteligența artificială să dea dovadă de empatie?
Un asistent virtual bazat pe inteligență artificială care efectuează consultări telefonice este testat în prezent în cadrul NHS pentru a-i ajuta pe medici să țină sub observație pacienții cu afecțiuni cronice.
Știri de ultimă oră
CP- Pot țigările electronice să ajute la renunțarea la fumat fără consiliere? Ce arată un nou studiu
Aspirina și cancerul: studiu cu sute de pacienți cu metastaze hepatice
„Diabetes Awareness Day”, Diabetul zaharat și medicina viitorului la UMFST Târgu Mureș
Federația „Solidaritatea Sanitară”, întâlnire cu ministrul Sănătății: negocieri privind salariile, sporurileÎn aceasta fază pilot, tehnologia numită Dora Care este concepută pentru a purta discuții telefonice sigure și pline de empatie cu persoanele diagnosticate cu osteoporoză. Această boală care slăbește sistemul osos afectează 3,5 milioane de oameni în Marea Britanie, în special femeile și persoanele de peste 50 de ani.
Serviciile de monitorizare a fracturilor se confruntă cu un deficit sever de personal în multe regiuni britanice. Având în vedere că tratamentele pentru fracturi costă NHS aproximativ 4,5 miliarde de lire sterline pe an, cercetătorii de la Universitatea din York vor să afle dacă tehnologia poate prelua în siguranță aceste verificări de rutină.
„Una dintre primele provocări ale acestui proiect este: poate tehnologia AI să fie empatică și să aibă efectul dorit asupra unui pacient care se simte vulnerabil?”, a explicat dr. Kate Preston, de la Centrul pentru Asigurarea Autonomiei din cadrul Universității din York.
„Alături de această problemă este întrebarea cum facem tehnologia suficient de sigură pentru a ajuta la munca clinicienilor, oferind informațiile potrivite pentru decizii medicale optime.”
Cum au învățat specialiștii lingviști să umanizeze robotul?
Proiectul se desfășoară pe parcursul a doi ani și folosește AI generativă pentru conversații telefonice naturale. Pentru ca robotul să nu sune rigid sau rece, experții în lingvistică au analizat comportamentul empatic al medicilor umani.
„Am pornit de la întrebarea: Cum poate fi empatizată o experiență a pacientului?”, a declarat dr. Adam Brandt, profesor de lingvistică aplicată la Universitatea Newcastle.
Am descoperit că nu contează doar ce spun clinicienii, ci și cum o spun și în ce moment al conversației.
Apoi am transpus aceste comportamente lingvistice în dialogurile Dorei.
Testul este în plină desfășurare, după obținerea aprobărilor medicale și etice. Participarea pacienților este strict voluntară, iar apelurile robotului reprezintă un plus, nu un înlocuitor pentru îngrijirea medicală obișnuită din NHS.
Specialiștii au conceput un cadru riguros pentru monitorizarea tehnologiei pe parcursul testelor.
Cât de sigur este noul sistem pentru pacienți?
„Orice implementare a AI în sistemul de sănătate trebuie susținută de dovezi solide de siguranță”, avertizează profesorul Ibrahim Habli, director de cercetare.
Știm că încrederea este esențială pentru ca medicii să adopte această tehnologie.
Chiar și un sistem AI care își îndeplinește perfect sarcinile poate fi subutilizat dacă normele de siguranță nu sunt clare.
Dacă testul va avea succes, tehnologia ar putea fi extinsă pentru monitorizarea altor boli pe termen lung, precum diabetul, insuficiența cardiacă sau afecțiunile pulmonare obstructive cronice (BPOC).
Proiectul este coordonat de compania Ufonia, în parteneriat cu universitățile din York și Newcastle. Dr. Aisling Higham, investigatorul-șef din partea Ufonia, a concluzionat: „Încercăm să împingem granițele pentru a vedea cum asistenții clinici autonomi, siguri și empatici pot sprijini atât pacienții, cât și medicii.”
